Sipariş Teslimat Şartları
Fatih Profil A.Ş. için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir. Bu nedenle
siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır.
Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin
onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir.
Normal şartlarda, Fatih Profil A.Ş.'dan yaptığınız alışverişler, siparişin
banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, Türkiye içerisindeki bütün illere elinize geçen
e-mail'den sonraki ilk 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile ulaştırılır.
Cuma günleri sabah saat 10:00'dan sonra verilen siparişler Pazartesi
günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Sipariş teslimleri
Bütün illerden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan
sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde teslim edilir.
Sabah saat 10:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme
alınır.
Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Teslimat ve Kargo Ücretleri
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen
teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma
ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak
görülebilir.
Teslimat ve kargo ücretleri alıcıya aittir.
Fatih Profil A.Ş.'da satışı yasak ve kısıtlı olan ürünler var mıdır?
Fatih Profil A.Ş., etik ticari kurallara uygun şirket anlayışına sahiptir.
Bu nedenle, bu tip ürünlerin satışını, pazarlamasını ve prezentasyonunu, müşterilerin
memnuniyet ve rahatını öngörerek gerçekleştirmez.
Siparişiniz elinize ulaşmadıysa...
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri
Hizmetleri Yetkilileri'ne e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın
zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle
iletişim kuracaktır.
Garanti İade Şartları
İadeler garanti kapsamında...
FerArt Shop'da satılan tüm ürünler Fatih Profil A. Ş. garantisi altındadır.
İade süresi...
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan
ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi
( 7 ) günlük süre içinde, iade etme nedenini belirtmeden geri verebilirsiniz.
İade şartları
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde olması gereken öğeler
aşağıda sıralanmıştır. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün
iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası,
İade talep formu,
7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ancak bazı ürün ve hizmetlerin doğası
gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce
genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin, öncelikli olarak
aşağıda yer alan iade şartları geçerlidir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade yöntemi
Ürünü iade etmeden önce iade talep formunu doldurarak Fatih Profil A.Ş.
yetkililerine durum hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Size, Fatih Profil A.Ş.
teknik departmanı tarafından gönderilecek olan iade gönderim onayını aldıktan
sonra, iade talep formunu doldurarak, ürünü kargo aracılığı ile tarafımıza
gönderebilirsiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
Kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo
ücreti alınmayacaktır. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına
uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İade koşulları
Ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız
olması.
Ambalajı açılmış ürünler ( ürünün arızalı olması dışında ) hiçbir şekilde
iade edilemez.
Gizlilik ve Güvenlik
Fatih Profil A.Ş.ın tüm sistemi web tabanlıdır. Böylece kullanıcıların
tanınması ve veri güvenliklerinin onaylanması işlemi hızla gerçekleşir. Bu
işlemler sırasında web tarayıcılarına "cookie" adlı veriler gönderilen
kullanıcıların, tek yapmaları gereken, bilgisayarlarını belirli aralıklarla
güncellemektir.
Bilgi Güvenliği
Kullanıcılara ait kişisel ve gizli bilgilerin tümü, güvenli
elektronik sistemlerde standartlara uygun olarak saklanmaktadır. Bu bilgiler,
yetki sahibi Fatih Profil A.Ş. personeli dışında kimse tarafından görülemez. Mevcut
T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde oluşan zorunlu durumlarda
ise söz konusu bilgilere, kullanıcı onayı altındaki bir sistem üzerinden ulaşılabilir.
Fatih Profil A.Ş., kullanıcılardan derlediği bu kişisel ve hassas bilgileri,
kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap
nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı
ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Bilgi Paylaşımı
Fatih Profil A.Ş.; yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki
genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri
memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak
ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
Ayrıca, kullanıcılar onay verdikleri takdirde, bu bilgiler Fatih Profil A.Ş.
tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel
teklifler amacıyla kullanılabilir.
Güvenli Alışveriş Garantisi
Fatih Profil A.Ş., en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve
alışveriş yapanlar için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır.
Fatih Profil A.Ş. üyelerinin kişisel bilgilerine, kredi kartı verilerine
ve tüm diğer hassas bilgilerine Fatih Profil A.Ş. personeli de dahil olmak üzere, hiçbir
üçüncü şahıs, izinsiz erişemez.
Kredi kartı ile ödemeler Garanti Bankası Güvenli Ödeme Sayfası aracılığı ile olup kredi kartı bilgilerinin güvenliği tamamen Garanti Bankası tarafından sağlanacaktır.